OPĆI UVJETI POSLOVANJA I KUPNJE
1. TRGOVAC I PRIMJENA UVJETA
Internetskom trgovinom na djumbirimed.hr upravlja ĐUMBIR I MED d.o.o., Gradna 85A, 10430 Samobor, OIB 95976950410, MBS 081009933 (dalje: Prodavatelj). Kontakt: shop@djumbirimed.hr.
Ovi uvjeti uređuju kupnju putem internetske trgovine. Zakonska prava potrošača ostaju nepromijenjena.
2. PROIZVODI I CIJENE
Opis proizvoda i njegova bitna obilježja navedeni su uz proizvod. Cijene su u eurima i uključuju PDV. Trošak dostave i ukupan iznos kupnje prikazuju se prije potvrde narudžbe. Sniženja se prikazuju u skladu s propisima.
Ako naručeni proizvod nije dostupan, Prodavatelj će obavijestiti kupca i postupiti u skladu sa zakonom.
3. NARUČIVANJE I PLAĆANJE
Kupac odabire proizvod i unosi podatke za narudžbu. Prije završetka kupnje može provjeriti i ispraviti podatke. Korisnički račun nije potreban.
Plaćanje je moguće karticom putem Stripea ili uplatom na transakcijski račun prema uputama pri naručivanju. Pouzeće nije dostupno. Kod bankovne uplate narudžba se priprema za otpremu nakon evidentiranja plaćanja.
Prije potvrde narudžbe jasno je prikazana obveza plaćanja. Kupac prima elektroničku potvrdu narudžbe te zakonom propisane informacije i potvrdu ugovora na trajnom mediju. Račun se izdaje prema propisima.
4. DOSTAVA
Dostava je dostupna u Republici Hrvatskoj, na adresu ili u BOX NOW paketomat, ovisno o dostupnosti usluge. Trošak dostave prikazuje se prije kupnje.
Isporuka se obavlja u skladu s rokom navedenim kupcu prije sklapanja ugovora, odnosno zakonskim pravilima kada drukčiji rok nije ugovoren. Prodavatelj organizira dostavu putem dostavnih partnera.
Rizik slučajnog gubitka ili oštećenja prelazi na potrošača kada on ili osoba koju je odredio, a nije prijevoznik, primi proizvod, osim zakonskih iznimaka.
5. JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
Potrošač može raskinuti ugovor o kupnji fizičkog proizvoda u roku od 14 dana bez navođenja razloga, računajući od primitka proizvoda (odnosno posljednjeg proizvoda ako se narudžba isporučuje odvojeno).
Izjavu o raskidu može poslati na shop@djumbirimed.hr, poštom na adresu Prodavatelja ili putem funkcije za raskid na webshopu. Može koristiti objavljeni obrazac, ali to nije obvezno.
Proizvod se vraća na adresu ĐUMBIR I MED d.o.o., Gradna 85A, 10430 Samobor, najkasnije 14 dana od slanja izjave o raskidu. Izravni trošak povrata snosi potrošač.
Prodavatelj vraća kupcu sva primljena plaćanja, uključujući trošak prvotne standardne dostave do visine najjeftinije ponuđene standardne dostave, najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu. Dodatni trošak skupljeg načina dostave koji je kupac odabrao ne vraća se. Povrat novca obavlja se istim sredstvom plaćanja, osim ako je izričito dogovoreno drukčije, bez dodatnih troškova za kupca. Prodavatelj može odgoditi povrat novca dok ne primi vraćeni proizvod ili dokaz da ga je kupac poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda nastalo rukovanjem koje nije bilo potrebno za provjeru prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.
6. REKLAMACIJE I PISANI PRIGOVORI
Ako proizvod nije u skladu s ugovorom, potrošač ima prava predviđena zakonom. Reklamacije i pisani prigovori podnose se na shop@djumbirimed.hr ili poštom na adresu Prodavatelja.
Prodavatelj će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora i odgovoriti pisanim putem u roku od 15 dana od zaprimanja. Prava zbog nesukladnosti proizvoda ne ograničavaju se pravilima o raskidu ugovora.
7. ZAVRŠNE ODREDBE
Primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz zaštitu prisilnih prava potrošača. Sporovi se nastoje riješiti sporazumno, a potrošaču ostaju dostupni zakonski postupci zaštite prava.
Za kupnju je mjerodavna verzija uvjeta koja vrijedi u trenutku sklapanja ugovora.